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四月爱的分享会优秀文章节选

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  这天,我们10点的客人张女士如约而至。一位40多岁的女士。今天来做根管治疗的最后一步.根管充填。之前来的时候也没太多交流,感觉平平淡淡。等到赵医生给她做完根充,我带她去拍片时,我就给她交待这次做完治疗后下次就是打桩做冠了。


  张女士问:“根管治疗就结束了吗?”我点点头。“我觉得你们这多好的,环境,服务,还有技术都很好。我之前去过其他牙科,那医生给我检查后我就觉得他说话前后矛盾,我直接就走了,就来的亚非,来了后感觉确实不一样,我以后再也不去其他牙科了。”


  张女士给我讲着她在其他牙科的看牙经历。我对她讲到:“其他牙科跟亚非是不一样的,不止你一个人这么说了,你也感受到了对吧?”张女士信任的看着我。拍完片,张女士跟我回到诊室,预约了下次的时间,交待完注意事项,我便送张女士到电梯口,女士不停说着感谢,也流露出相当的信任。


  我在想:张女士一来的时候为什么没有告诉我她之前去过其他牙科呢?她在慢慢观察比较吗?应该是的。通过这样一件事,我觉得真的要用心服务好每一位客人,每一个都不简单!相信亚非会越来越好!


  护理部——文丹


  今天下午来了位李先生在我处洁牙,我仔细检查完口腔情况后给他建议。由于客人是第一次来我们亚非看牙,心中存在着疑惑。我建议客人先做个喷砂洁牙(客人要吸烟),然后拍张全景片;可以看到每颗牙的详细情况。可以做一个完整的方案:上颌的两颗智齿需要拔除,下颌有颗牙需要镶。一步一步的来,不要着急,客人觉得我说的很有道理,就说按我说的方法做。打算在我们这里把牙做好。只要我们真心的站在客人的角度去想,客人就会信任我们,也愿意在我们这里治疗。


  洁牙部——陈凤


  一位网上团购有预约的客人,我一切准备就绪,请客人进诊室,我开始解客人的身体情况,客人身体健康。我又问了客人口腔情况,客人描述下颌会脱臼,我先是拒绝给他洁牙,后来找了医生看了客人情况说可以洁牙,这时我才放心给他洁牙,客人也很理解我们。


  洁牙过程不时问客人有没有不舒服,他说没事,你放心操作就是,经过大概一个小时洁牙客人很满意,客人说很舒服,你的动作比我以前洁牙的时候那些人的动作轻的多。临走时客人说以后会叫同学都在你这里来洁牙。所以只要真心关心客人,客人是可以感受的到的!


  保健师——李佳


  休息了一天来上班,我接到一位前几天洁完牙的客人的电话,她说:”几天前在我这里洁的牙,做的非常好,很仔细,我想让我的妹妹也到你那里洁牙,你帮我约一下洁牙的时间。”


  当天下午她的妹妹宋女士提前十分钟就过来了,她告诉我说她已经有几年没有洁过牙了,平时有吸烟的习惯,所以有很多色素。我建议她选择喷砂洁牙,这样可以把色素也喷得干净,女士听了我的建议,洁完后照照镜子满意的说,没有难受,洁的也很干净,顺便还咨询了我她女儿矫正牙齿的事情,我让她下次带女儿一起来看看,她说非常信任我们,只要我们服务好每一位客人,客源就会源源不断。


  护理部——刘海燕


  下午来了一位临时洁牙的客人汪先生,我们热情地接待了他。汪先生说他自己其实很不愿意来洁牙,因为上几次洁牙过程中和洁完牙之后都不是很舒服。这次是因为脏到自己实在看不下去了才鼓起勇气来的.经过检查,汪先生由于抽烟喝茶,色素非常多。


  而且长时间没有洁过牙了结石也比较多,牙龈有炎症。根据他的情况我向他建议了两三种洁牙,最终汪先生选择了舒适度相对较好的无痛喷砂洁牙。果然汪先生在整个洁牙过程中都很配合几乎没有表现出任何不适。


  结束后汪先生连连称赞说你们这里不仅设备先进技术也很好啊,能把我这么脏的牙都能洁干净真是辛苦你了,看来以后可以定期做洁牙了。我说没什么,这是应该的,并向客人交待洁牙后的注意事项和牙龈消炎的相关事宜。最后,看着客人满意离开了我也很欣慰。


  洁牙部——谢玮


  今天,一位姓张的先生来找我洁牙,我热情地接待了他,没有等我自我介绍,他先笑着对我说:“请问您就是郭医生吗?”我回答说:“是的,张先生。”他继续说:“我姐在您这里刚洗过牙齿,她说您态度好又热情,技术过硬,洁牙就是一种享受,我原来定期在其他医院洗牙,这次是她介绍我来找您的。”我笑着回答说:“谢谢!”。


  简单的对话之后,他选择了洁牙项目。整个洁牙过程做完,他慧心地笑了,对我说,“郭医生,真的谢谢您,我的选择是对的,半年后一定又来找您洁牙。”


  我感恩地笑着对他说,“谢谢您,这是我应该做的,只要您们满意我很高兴。”通过这件事应正了一句话“如果您满意,请介绍您的家人或朋友来亚非看牙。”一份付出,就会有一份收获。


  护理部——郭小凤



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