028-86261811

优惠活动
优惠活动

无关利益,只为了对您负责到底

分享:

无关利益,只为了对您负责到底


时间:2014-10-29 10:05:47  来源:  作者:

  那天恰逢是周末,因此来诊疗的客人也是络绎不绝。


  我正忙完一个诊疗客人,正在查看下位客人的资料及准备材料。

  “刘医生,有位没预约的客人要求拆除托槽?”护士问道

  “他昨天给我打了电话,你领他过来吧!”这位客人之前有一两个月没有按时复诊,几次打电话也没过来复诊。昨天打电话说要拆除托槽,所以叫他今天来诊所详谈下。

  这位客人的情况非常复杂,距离正畸结束还有一年,我把拆除所存在的问题详细告诉了客人,客人仍坚持拆除。“你矫正也有一段时间了,如果现在拆除托槽,之前的矫正就完全无效了,钱花费了,效果也没有。我这边给你拆除很容易,我只是希望对每位客人负责,我希望您再慎重考虑下!”我努力耐心的劝导着,希望客人能改变这个决定,不要因为一时的情绪让之前的付出都付之一炬。

  “谢谢医生您,我知道你这样做,也是完全站在我的立场考虑,对我的负责,我很感动。我也是迫不得已,才做出这样的决定的。最近毕业参加工作,有单位对形象要求很严,觉得我这样对外的形象的不美观,所以不是很接受我这样的状态。”客人说出了自己的难言之隐。

  听完客人的一席话,我也表示理解。之前也遇到过类似的客人,因为一时的客观原因影响拆除,造成后面的后悔莫及,所以我不想放弃任何一位客人,让他们承担一些不必要的结果。

  为了避免拆除托槽会引起的影响,在取了客人相关资料后,我专门请了上级会诊以及大会讨论作出相应处理。客人连连说“你们真是对我们太负责了,实在是因为客观原因不得不做这样的决定,以后牙齿有问题,我还是会一如既往地选择亚非的。”

  其实客人只要签字确认,我们就可以直接拆除了,而是要站在客人角度真正解决客人的问题,真正满足客人的需要。只要您来了亚非治疗,我们都要对您负责到底。


上一篇- 返回列表 -下一篇