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一刻的客人, 就是永远的客人

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一刻的客人, 就是永远的客人


时间:2014-10-29 10:05:47  来源:  作者:

  今天一如既往的忙碌,我忙完事情后,正在总台学习。


  “您好,请问领停车卡是在这里领吗”一位女士来到前台问道

  “是的,我给您办理”我接待了女士了,为她仔细办理好停车卡。

  “这个停车卡是可以在楼下停车场免费停车两小时的”我给女士解释道,女士“嗯”了一声便急匆匆的走了。

  隔了几分钟,女士又出现在前台,神情有点不悦,带点激动的口吻质问我“不是说免费的吗?怎么有这个停车卡还要交停车费吗?”

  为了安定客人的情绪,我面带微笑,以平和的语气安慰道“女士,拿我们的停车卡,是可以再楼下停车场免费停车两小时的!不知道你的是什么情况?”

  客人见我态度这么好,稳定了下情绪道“我在楼下停了一个半小时,停车卡给保安了,可是保安还要收费。”

  “你不用急,我跟你一起去,看看是怎么一回事!”我交接好工作,便跟着客人一起去了停车场。了解事情的来龙去脉,原来是客人拿错了停车卡,给了保安自己物业的停车卡,客人也在包里找到了在我们这里领取的停车卡。

  离开之前,客人很不好意思地对我说:“真是抱歉,让你专门跟我跑一趟,耽误你的工作了。我应该仔细问一下的。你们这里真是服务太好了,不是缴完费做完治疗,就不理客人的需求了,实在谢谢了!”

  我笑笑道“不用谢,这都是我们的本职工作,只要来到亚非的客人,我们都会以始终如一的态度对待,也谢谢你们对我们工作的理解。”

  一刻的亚非客人,就是永恒的亚非客人,我们会保持始终如一的态度,以大爱的文化,去服务好每位来过亚非的客人!


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